Quejas y avisos

Sin reclamo o disputa con respecto a:

1.1 La aceptación o liquidación de una apuesta que haya realizado utilizando los Servicios se considerará más de treinta días después de la fecha de la transacción original; y 1.2 Un juego al que haya jugado utilizando los Servicios se considerará más de doce semanas después de la fecha en la que tuvo lugar la transacción o el juego en cuestión.

  1. Si desea presentar una queja con respecto a los Servicios, como primer paso, debe, tan pronto como sea razonablemente posible, comunicarse con los Servicios de atención al cliente acerca de su queja, que se escalará según sea necesario dentro de nuestro equipo de Servicios de atención al cliente hasta que se resuelva.
  2. Si surge una disputa derivada de los Términos de uso que no puede ser resuelta por Servicios al Cliente después de haber sido escalada de acuerdo con el párrafo 2, puede solicitar que el asunto sea abordado por un gerente o supervisor. Nos esforzaremos por resolver el asunto a su satisfacción, ya sea de inmediato o comunicándonos con usted posteriormente.
  3. Usted reconoce que nuestro generador de números aleatorios determinará el resultado de los juegos jugados a través de los Servicios y acepta los resultados de todos esos juegos. Además, acepta que en el improbable caso de un desacuerdo entre el resultado que aparece en su pantalla y el servidor del juego utilizado por el Operador, prevalecerá el resultado que aparece en el servidor del juego, y usted reconoce y acepta que nuestros registros serán los autoridad final para determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación.
  4. Cuando deseamos comunicarnos con usted, podemos hacerlo utilizando cualquiera de sus datos de contacto. Se considerará que Usted ha entregado y recibido correctamente las notificaciones inmediatamente después de que se envíe un correo electrónico o después de que nos hayamos comunicado con Usted directamente por teléfono (incluido el lugar donde le dejamos un mensaje de voz), o tres días después de la fecha de publicación de cualquier carta. . Para probar la entrega de cualquier notificación, será suficiente probar, en el caso de una carta, que dicha carta fue debidamente dirigida, sellada y colocada en el correo; en el caso de un correo electrónico, dicho correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada (si corresponde) en Sus datos de contacto en el momento en que se envió dicho correo electrónico.
  5. La Compañía se reserva el derecho de deducir las tarifas administrativas y de transacción y cualquier tarifa que la Compañía deba pagar a las autoridades competentes debido a la queja de un cliente a nuestros reguladores o cualquier otro tercero competente de publicar dichas quejas.
  6. Si la empresa no puede resolver la disputa a satisfacción del Cliente, el Cliente puede remitir la queja, junto con todos los hechos relevantes, a la autoridad pertinente si el asunto sigue sin resolverse.

 

Transferencia de derechos y obligaciones

  1. Nos reservamos el derecho de transferir, asignar y sublicenciar o comprometer los Términos de uso (una "cesión"), en su totalidad o en parte, a cualquier persona sin previo aviso, siempre que dicha cesión se realice en la misma términos o condiciones que no son menos ventajosas para usted.
  2. No puede ceder, sublicenciar ni transferir de ninguna manera sus derechos u obligaciones en virtud de los Términos de uso.

 

Eventos fuera de nuestro control

  1. No seremos responsables de ninguna falla en el cumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo los Términos de uso que sea causada por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo (sin limitación) cualquier falla de la red de telecomunicaciones, fallas de energía. , fallas en equipos informáticos (u otros) de terceros, incendios, rayos, explosiones, inundaciones, clima severo, disputas industriales o cierres patronales, actividad terrorista y actos del gobierno u otras autoridades competentes (el "Evento de fuerza mayor").
  2. Nuestro desempeño se considera suspendido durante el período en que continúe el Evento de fuerza mayor, y tendremos una extensión de tiempo para el desempeño durante ese período. Haremos todos los esfuerzos razonables para poner fin al Evento de fuerza mayor o para encontrar una solución mediante la cual se puedan cumplir nuestras obligaciones a pesar del Evento de fuerza mayor.

 

Aspectos legales

 

  1. La empresa declara que la colocación y la organización de las apuestas, así como la participación en apuestas deportivas, póquer multijugador, juegos de casino y juegos de estilo de lotería, pueden estar restringidas o incluso prohibidas en algunos países. Dichas restricciones o prohibiciones pueden imponerse incluso si la empresa obtuvo el permiso necesario (licencia para apostar u organizar juegos) para realizar apuestas y para organizaciones de apuestas. El Usuario debe tener en cuenta que si la realización de apuestas o la participación en apuestas deportivas, póquer multijugador y juegos como loterías está prohibido o permitido solo bajo ciertas condiciones, que no se siguen, la responsabilidad por cualquier daño causado por esto, recae únicamente en el Usuario El cliente también debe tener en cuenta que la empresa no está obligada a proporcionar a los clientes información, instrucciones y advertencias en un rango más amplio que en el presente párrafo. En particular, la empresa no se responsabiliza de los daños sufridos por el Usuario debido a la violación de las prohibiciones legislativas pertinentes vigentes en su país.
  2. Al calificar o participar en los juegos, el Usuario confirma que ha alcanzado la edad mínima de consentimiento establecida por la ley de su país, y confirma su capacidad para celebrar el acuerdo con la empresa. En caso de incumplimiento de estos requisitos se cerrará la cuenta del Usuario y se aplicarán las medidas necesarias.
  3. El Usuario acepta que su información personal, proporcionada a la empresa durante las apuestas de pool, juegos de póquer multijugador, juegos de casino y juegos como loterías, así como en cualquier otro juego, es almacenada y utilizada por medios automáticos.
  4. Mediante el registro intelectual, el Usuario confirma la propiedad exclusiva de la normativa de la empresa, así como del sistema que ésta controla.
  5. La Compañía se reserva el derecho de informar a los Usuarios sobre promociones especiales y nuevos productos por teléfono y correo electrónico.
  6. Las relaciones legales entre el Usuario y la empresa están sujetas a las leyes de Curazao y están reguladas por ella con la excepción de las reglas legales apropiadas del derecho internacional privado. El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones de apuestas y juegos, así como las apuestas apropiadas, es Curazao. Todas las disputas que surjan sobre o con respecto a las apuestas realizadas por los clientes se resuelven si no contradice la ley, por el tribunal de Curazao, que tiene la jurisdicción territorial y de la materia pertinente.
  7. La Compañía manifiesta expresamente que no brinda a los usuarios ningún tipo de asesoramiento (consulta) en materia tributaria y / o legal.
  8. Ninguna disputa sobre las apuestas puede dar lugar a una demanda, acción legal o reclamos sobre las licencias de las casas de apuestas si la empresa cumple con las disposiciones del arbitraje.
  9. En caso de reclamaciones y disputas por parte de los Usuarios y las personas que representan a sus partes, las responsabilidades de la empresa están limitadas por el tamaño de las apuestas o sus posibles ganancias.
  10. En caso de controversias o reclamaciones, la base de datos de la empresa tiene prioridad sobre cualquier otro dato.
  11. Si hay discrepancias entre la versión en inglés de estas reglas y la traducción a otro idioma, se considera que la versión en inglés es la correcta.
  12. Cualquier asunto de disputa, incluidas las reclamaciones sobre los resultados del evento, se acepta para ser revisado por la oficina de la casa de apuestas dentro de los 5 días posteriores al final del evento deportivo.
  13. La empresa no mantiene los fondos de los Usuarios en cuentas bancarias segregadas o protegidas por separado. Es importante que el Usuario comprenda que los depósitos de la empresa no se mantienen en bancos y no se devengan intereses sobre ellos.